序言
不得不提醒那些标题党，如果你想看到那些街头冷巷的红灯区意淫片段，我只能说抱歉，浪费了你的表情我表示深深的遗憾；本书适合爱美女性，美发从业者，热恋和失恋中的年轻人休闲读本，让你对发型有个全新一面的认识。有人说要我以自传的形式写，我想说：首先我不是什么名人，没什么好自传的，其次自传太正式了，我比较喜欢随意的写东西，想到什么就写什么，因为大部分是我的回忆。这本书和我的上一本书《曙光，你在哪》有很大的不同，《曙光》是我自己想象的故事，而《发廊那些事》是我经历的实事，本书没有《曙光》中那些复杂的人物性格和炫丽的打斗动作，也没有对人物外貌细致的描写刻画，更没有《曙光》的庞大场面和迷离的剧情，但是我相信我会写的很轻松，你们看的也高兴。身为一个从事八年的美发从业者，请允许我用第一人称来讲述这个故事，这样也可以让大家尽量体会故事的真实性，当然，小说有一定的杜撰和文笔的修饰。本书纪录了我八年的辛酸与欢笑，我尽量不写的让你们看着挥泪成雨，不过我也没有琼瑶那催泪的文笔。这八年我见证了到到到的转变，我知道之前还有“剃头铺”，但是那个年代我还只是个细胞。好了，胡说完了，现在正式开始瞎说。
第一章那一年故事要从多年前说起了，至于是多少年我已经不记得了，那是一个不堪回首的年代。网吧都是玩跑跑卡丁车的，那年腾讯QQ还很单纯，没有现在这么多才多艺，CS只有单机版，联网还要上浩方，那年吃小面才卖一块五，那年初中还可以找到处女，那年我还是处男。
具体是什么原因我选择了学剪头发我不想阐述了，那年我进了本县，或者本区生意最好的一家理发店，好吧，还是在这家生意最好的理发店后面加上一个“之一”比较妥当。这家理发店是我自出师以后第几个龙套工作场地我忘记了，总之我去了很多理发店，学剪头发就像是看岛国动作片，你不会满足于一个片子老看，你会尝试不同的风格，以各种方式搞到你好奇的那部。每次我觉得这家店的技术我已经掌握，没什么可学了，我就会离开，去下一家理发店，当然我也是有选择的，人气太低，口碑太差的我都不会看一眼，专门找大店，装潢好的店，在这里我不得不感慨本市的美发行业做的那个璀璨，以至于五年后我还在本市转悠，本市理发店之多文字已经无法形容，这从侧面又看见了中国人口之多和计划生育的必要性。说远了，我进了那家本区生意最好的理发店，因为好的东西印象都比较深刻，那天我刚一进该理发店，请允许我打个逗号，这是给你们一个心理准备，我的帅我自己是深刻认识到了的，可是那天我还是低估了我的杀伤力，店内忙活的没忙活的，员工和顾客，女人和，呃，女人和女孩都看向了我，那一票带电的眼神让我应接不暇，好吧，都是那该死的玻璃门，擦的太亮了，我没注意，直接与我的额头来了个亲密接触，在众人的注视下我都没好意思摸一下，可是陪伴我十几年的额头怎么能接受，马上就提出抗议，以“突出”来显示它的呐喊。在某些可以忽视的人笑场后，一位美女走向了我，哎，其实就一少妇，含笑的慰问了我一下，我说明来意，她把我请进了总监办公室，具体说了一下工作细节，那个年代工作前是要试工的，所谓试工，就是店里管事的要看一下我的技术如何，理发店不像公司招聘需要看你一纸文凭定薪水，在理发店技术才是标尺，（当然你可以说做理发的都是没文凭的），不过后来我知道有比技术更重要的那就是口才。我当时的技术在本区已经够用，何况我的长相，好吧不提长相，直接跳过，我试工一天，毫无疑问，我被当做人才录用。工作就这样开始了，理发是一项很枯燥的工作，你不但要好的技术还要好的体力，因为一天13个小时的站立作业会让你的骨头不堪重负，不要觉得我夸张，没有最夸张只有更夸张，看热闹的人觉得做美发多好，穿的光鲜亮丽，天天接触美女，发型随心所欲，颜色换来换去，没有风吹日晒，只要剪的满意，薪水还过得去，不用下力干活，师傅长的帅气。可是只有看门道的人才了解美发人的辛酸，起的比鸡还早，睡的比鸭还晚，吃的比猪还差，做的比牛还累。这些是公认的，我是谁啊，我会屈服工作的枯燥？不会，我另辟蹊径，生活本是枯燥的，在于你从中找快乐，或者制造快乐，就是枯燥如理发我也会找到我坚持下去的乐趣。
我个人认为我工作的时候比市长还忙；吃饭比猪还多，而且不挑食了；失眠也好了，就没怕过睡不着；头发也飘逸了，一天洗一次，数量上少了很多，质量上枯了不少；美女是看见不少，可是她们眼睛都长顶上，看不见您啊，偶尔有几个开朗的，可是我看见她说话时，脸上掉粉底的频率我淡定了；我还学会了治疗胃病，你不知道，那是远近闻名啊，一治一个好啊，口碑都快超过我的理发技术了，就差开个胃病专家座谈会了，我是久病成医啊，铁的事实，各种小方子，土方子，老方子只要是与胃沾边的我都涉及过，那些个治好的胃病都是早期，我这顶多是个末期了，还在治了，最近感觉医术要突破了，到了瓶颈，只要一突破，我就改行当专家了。什么情况，不好意思说远了，说到上班了，第一天上班，年轻人吗，刚到新的环境都爱现，在同行面前要拿出真本事他们看看，所以第一天工作我很卖力。嗯哼，在我的旁边有一个散发着旺盛雌性荷尔蒙的的大眼睛毫无掩饰的虎视着我。这样很快让我成为店内所有男性新同事的公敌，不过这种恨意没有维持多久，马上从对我相貌的嫉妒转移到对我技术的羡慕，在一个技术更新较快的行业，你无法想象那种渴望更高技术的心情，就像是大学生寒窗数年对毕业证的渴望，就像伊拉克人民对和平的渴望，就像美国国会对战争的渴望，或者就像大叔对萝莉的渴望，宅男对御姐的渴望，又或者像读者对我更新的渴望。
第二章那一夜
我的认知中一般看到喜欢的陌生异性，女生都表现的较为羞涩，碍于矜持而在角落偷偷观察；可此女不走寻常路，不顾旁人的眼光和我的感受。在我外表淡定内心狂躁的心情下，快速的完成了手上的客人，送客人出门时，该客人还以为我是大师傅，速度之快，效果之好，满意的让她再三道谢。其实我是想尽快搞明白那个女生为什么看我，看了大半天了都，虽然知道是什么情况，以前也经历过类似场景，在我在三证明脸上干净没有污垢，身上没有另类出格的服饰后，含蓄的邀请那个女生到一边谈谈。该女生是本店的员工，是助理级别，来这店没多久，其别的特征都忘记了。以下是残存记得的对话。我：“额，姐姐，怎么称呼？”（那时还很小，遵照年轻漂亮的喊姐姐，素颜黄脸的叫阿姨）女：“呵呵，帅哥你工作时好帅呀！”我：“……”她的声音有点大，我不得不应付周围的几处雄性杀气。我无意识的摸了摸我的额头，以此动作掩饰我的尴尬，和顺便擦掉上面的冷汗。我：“还好吧，我看你学的很认真，新来的吗？有兴趣我可以教你啊。”女：“嗯，好呀，我叫小娟，你叫什么？”她说话都直视我的瞳孔，有意无意的眨巴着不长的睫毛，让你有种不敢直视的“赶脚”。我：“叫我艾维！”看看，多么中西结合的名字仅次于小泽玛利亚和泷泽萝拉。和大多数男女第一次对话一样，没有营养，一攻一…额，一攻一享受。可我还不知道，这是噩梦的开始，当天晚上，不记得天气怎样，我想一定是夜黑风高，地点某宾馆，一标准单间内，嗯哼，……万恶的省略号，请大家体谅我的差记性，我真的忘了那天的经过，我只记得完事后我没有像电视上那样，拉着女狼的衣角，羞涩的说：“你以后要对我负责哦。”其实我当时还在感慨：“16岁了，终于摆脱处男称号了。”好吧，为了不让有些男同胞看见这句话自杀，我改成17岁好了。不是我不自爱，好吧，现在的解释都显得多余，有些东西的软硬态度不是那么好管理，但是那毕竟是自己东西，做了错事只能怪自己。作为男人不应该把这些看的太重，失身就像是死亡，总有一天你会去面对，竟然知道结果又何必去害怕。男人就是天上捣乱的坏小孩，坏事做多了，被上帝放逐到人间反省，而至于可爱的女人，就像是仁慈的上帝看到男人愚蠢的找不到自己的错误，而派下的使者，上帝考虑到男人的坏，特意给了使者一层保护膜，有些女人不顾男人的危险，被帅气的外表所迷惑，反而倒贴，这样也让身为坏小孩的我们错上加错。所以来生又被放逐到人间，如此循环。可爱的使者啊，请你尊重自己，也请允许我们尊重你。哎，其实现在想想，有些事是你自己不能控制的，就像那啥，你只能享受。每一个有处女情结的男人都意淫过自己坐傍边的女朋友，我想这很正常，因为我也是。希望总是没有发生的，而没有发生的都希望是美好的。那层保护使者的膜就在那，清晰可见，可上帝没说，还有一层膜是精神上的，存放在使者的脑海，只会在无形中或者潜意识里才会显现，而男人是看不见这层灵魂保护膜的，他只能看到外表那层貌似真实的保护膜，以攻破此保护层为己任。可不知这层保护膜在男人英俊的外表和耀眼的物质面前那么的脆弱。当然，有些男人有幸看见过那层灵魂保护膜，你们是幸福的，请好好珍惜！第二天一早，有些小冷，因为店内的冷眼增多了，越是不想让人知道的事，上帝往往会给你惊喜。但是今天还好没有惊喜，是我想多了，气氛有点诡异，早上吃的包子都消化两个小时了，却没有见到那个女人。后来才知道她走了…嗨，想什么了，她没死，可以别这么邪恶不？她离开了这家店，原因是上学。就像书开头说的：那是一个不堪回首的年代（那年我被逆推了，这是我永远的痛）。网吧都是玩跑跑卡丁车的，（不是都玩，而是她玩），那年吃小面才卖一块五（这是我请她吃的唯一一次东西），那年初中还可以找到处女（她离开这家店去上高中了），那年我还是处男（认识她以前）。在她走后的很长一段时间里，我都在想：这是什么情况。给我的感觉好像是她穿越到此就为取我贞.操，在处处充满诱惑的乱世中守身16年，风雨中还没有看清她的尊容，就已经变得飘渺，消失在蓝天之下。等在这个店混熟以后，我知道了，她本来在上学，叛离了一点，背着家长来到这个发廊学美发，爱美的心.花季的年龄和表面美丽的工作，吸引到花痴的她，伤害了帅气的我。还好那时我还比较单纯，这事没有影响我多久。我要感谢楼台丰、谢泰峰两位当年的大师，细看美发近代史，在那个美发相对简单的年代，自德国人可达斯发明冷烫以来，你们从日本作为“先进方法”而被引进的“空气灵感烫”横空出世了，颠覆传统烫发一定要很卷还是小卷，在当时风靡一时，而我工作的店有几位优秀人才被选送学习，我因为刚去没能参加，不过后来优秀人才回来了，我有幸参加了店里组织的培训班。白天要工作，晚上要在培训班学“空气灵感烫”，对于追求高新技术的我没有心思分心想别的，也在这段时间里，店里的那些人慢慢进入我的眼帘。
第三章职位介绍
美发人都有自己的等级体系，分工明确，职位众多。一般小店只有发型师和老板，有可能是一个人；稍微大一点的店有发型师，学徒，老板，洗发助理；高级一点的店分的多一点，有店长，发型师，烫染师，助理。有的老板就是发型师，有的学徒就是助理，有的老板就是店长。也许你看着有点乱，我列个详细的：法人——股东——经理——总监——店长——高级造型师——发型师——吹风手——准发型师——烫染总监——烫染助理——红牌洗发助理——洗发助理——学员。法人：就是本店的法律持有人和合法负责人，他是一家店的支柱。股东：这个不用说了吧！就是一帮不做事只分红的人（不过偶尔有股东也做现场）。经理：主要负责给总监和店长下达命令，也会回答顾客的一些问题。总监：负责全店的技术监督和提升考核，技术总监就是实力最强的发型师。店长：负责管理员工和维持现场，遇到疑难杂症都有店长处理。高级造型师：都是资格很老的发型师，有一定的人气，可以全方位的量身设计，请他出手需要提前预约。发型师：可以快速的应对各种发型，效率很高。吹风手：还不能称为“师”，但是有一手好的吹风造型技术，主要负责不剪头发的顾客造型。准发型师：即将升发型师，将理论转化为实践时期，会试着修剪一些小孩和老人简单的发型。烫染总监：一款美丽的发型成功与否都取决于他，烫染技术最好的人，给其他助理起到带头作用。红牌洗发助理：洗发技术一流，有相当高的人气，基本只服务指定的熟客。洗发助理：负责清洗头发，效率高。学员：刚入门，学习阶段。什么啊这是，什么乱七八糟的，这也不是枯燥的发廊指南，我要这样写还特么有人看吗？浪费读者的表情不说，让风骚的我怎么显摆文笔。其实有些外行读者不搞懂这些关系，以后小说将会很难看懂，关键是体会到。嘿嘿，首先来个：法人：就是最高董事层，也就是最大股份持有人。股东：就是公司众多副董，占有小部分股份，在董事会上有一定发言权和决策权。经理：就是CEO（最高执行官），执行董事会下达命令，处理一些行政回答。总监：就是监管研发组，创意部，广告部，人事部以及综合部的老总。店长：就是COO（首席运营官），负责落实CEO的命令，管理员工和日常安排。高级造型师：就是创意部总监，广告部经理，负责对店正面良性宣传。发型师：就是各部门组长，创意组组长，广告部组长。吹风手：就是公司一些有特长的潜在提拔对象。准发型师：就是刚从大学毕业的实习生，刚刚开始历练。烫染总监：就是每个小组的优秀业务员。烫染助理：就是没有劣迹却也没有表现的机械性工作的老员工。红牌洗发助理：就是总裁经理门外的秘书。洗发助理：就是公司底层的小职员。学员：就是迎宾门童，家政阿姨，门卫保安。还有收银员就是财务部组长。而我就是创意组职员，倾尽一身用自认为满意的创意去博取总监一笑，而得到的往往是抱怨总监的老土无知（我很感谢那些公司没有录用我，不然这就是我的职场写照）。好了，要有心理准备哦！下面来个：修仙分为练气——筑基——结丹——元婴——法相——大乘——渡劫——飞升。在世俗一旦发现谁有灵根，就有修仙可能，从此就被看做人上人，学习练气，练气就是强化体质，修仙艰苦，所以要有一个强有力的身体来承载。只有等真正筑基成功才踏上修仙路途，筑基就是为以后修仙打好基础，而筑基后都会被各地豪门富甲，权利组.织，各大帮派收为弟子，在他们帮助下结出内丹，也就是结丹期。结丹后就小有成就了，可以飞天遁地，御剑飞行，遨游天际和制作简单的符箓，自己制作简单的法器，还有炼一些低品质丹药。在漫长的结丹期慢慢修炼到元婴期，就是将内丹转化为体内元婴，也是分身的雏形，因为意识还不成熟，貌似婴儿，所以叫元婴期。在无数次修炼和沟通元婴中，修炼到法相，法相一成，分身必现，法相就是一个缩小版自己，拥有强大法术，可以以实体飞出体外，拥有法相就有了两条命，只要法相不碎，就不死不灭。但是现在是最危险的时期，出鞘的法相是各路修仙高人的最佳滋补圣药，必须快速融会贯通，炼到法相就是真身，真身就是法相，金刚不坏修炼到大乘期。一旦达到大乘期，你的法力已经强大到天理所不容，后果就是引来天劫，将你灭之，但你自命我要逆天，誓死对抗天劫，最后你实在太强，老天已经把你无可奈何，终于放你羽化飞升，成为永生天仙，与伴侣游离世间。哎，写的真辛苦，没看过仙侠小说的估计很难看懂。在我看来店内的学员，洗发助理，收银员就是练气期，还是刚刚入门拥有灵根的苗子，而且是初期和中期还有末期；红牌洗发助理和烫染助理就是筑基期，以上都是各门派弟子组成部分，每一级都分高中低等；烫染总监，准发型师，吹风手就是结丹期，他们就是门派优秀弟子，未来的希望；发型师就是门派各位师叔，师伯，属于结丹期与元婴期之间，负责传授弟子基本法术，是一个帮派的中流砥柱；
高级造型师就是门派长老，负责摆平外来侵略，不轻易露面，法力高强，在法相期与渡劫期之间；店长就是门派掌门的大弟子，负责管理上下事物，德高望重，外刚内柔，武功可能不是很高，但是很有个人魅力，是弟子们的偶像；总监就是刑罚长老，负责执行门规，法力相当高，弟子生死都在他一念之间；经理就是掌门人，一个帮派的形象代言人，武功深不可测，，心机深厚；股东就是帮派供奉长老，权利很大，武功很高，参与帮派决策，相当于大乘期与渡劫期之间；法人就是门派创始人，武功逆天，不会轻易露面，在门派显得很神秘，有的可能已经躲过天劫。
第四章爱立可
这个世界有很多个修仙门派，都分散在大陆上的很多国家，而这片广阔的大陆有一个众所周知的名字：美发大陆。而当时的我就是游离于各门派之间的一个结丹期散修。背一长剑，傲立于断崖之巅，月色迷茫，清风习习，吹动着我的银白长发，仰望星空，感悟那迷茫的仙途。这才是我比较喜欢的生活，哎，美发做到最后也就渡劫飞升了，但是没有永生一说，却是改行了，有些老板去做房地产，倒卖楼盘，开酒店，开公司，这都是我身边的人，在我看来就是飞升去了另一个领域发展，让自己活的轻松自在，享受余生。说了这么多，我想大家对美发店各个职位有一定的认识了，现在回到故事，相信你们也更好理解。对于一个渴望知识的人，学习的过程是快乐的，而快乐的事都过的很快。“空气灵感烫”的余温还没有散去，又掀起了新一轮“螺丝烫”风潮，“空气灵感烫”这根导火索就像是一颗炸弹丢进了平静的汽油桶中，造成的效果是轰动的，各种新式烫发想雨后春笋般你争我夺的冒出来，又如炫丽的流星划过蔚蓝的夜空，色彩没有停留多久，就已经消失在天的尽头，而这仅仅是个开胃菜，接下来是更加疯狂,炫丽耀眼的流星雨。美发就是这样，流行趋势让你应接不暇，却给顾客多了很多选择，让渴望新技术的我兴奋不已，渴望多年的武功秘籍终于到手，岂有不学之理。晚上的培训变的频繁，对于没有什么夜生活的我，这里成了我的最佳归宿，我们学习最新技术其实就是为了取悦顾客，增加顾客对我们的信任感，加固良好的口碑，减少顾客对你的审美产生厌倦感，同时也在为自己增加以后设计思路的灵感。我所在的这家店很大，有单独的会议室，简单收拾了一下改成了培训室，我们几个“结丹期”的优秀弟子就在这儿学习最新烫发理论。给我们讲课的是店里的技术总监，也就是武功相当高的“刑罚长老”，负责全店的技术监督和提升考核。技术总监是个很严肃的人，不过他有自己的幽默方式，也许是身在他这个位置不得不严肃应对。可以容纳三十人开会的会议室，坐了不到十个人显得有点空旷，我们总监叫：爱立可，他站在最前面，身旁有一块为培训准备的黑板，面前有一个支架，上面有个真头发的模特头，而我们就在坐在下面，人手一个笔记本，纪录爱立可说的重点；这种场景让我想到读书时上物理课，瞬间让我有种回到校园的感觉。爱立可是个我很崇拜的人，到现在他还影响着我的美发思路，他是个很有个性的造型师。那天参加培训上课的具体有几个人，我不记得了，有男有女，有个女生叫娇娇还是乔乔，我也分不清了，做美发的女生有很多叫什么娇娇，阿娇，阿华，娇娇就有好几个，带“阿”的更有一大堆。男生显得很安静，反而一改矜持的女生们很活跃，爱立可作为技术总监上课很严肃，不过严肃的他讲笑话，效果往往很好。那天有些闷热，我们差不多十个人在培训室上课，一开始显得很安静，大家都在用心听和记录，有几个女生习惯性的拿着笔记本在那扇风，在安静的培训室显得有点嘈杂，本来不热的培训室很快都扇起来，搞的爱立可在上面讲课都条件反射的解开领扣，他停止了讲课，看着大家，我们以为他要宣布什么事，都坐的直直的，准备恭听。爱立可：“大家很热吗？”有一女生回答道：“额，有一点点。”爱立可：“哦，那我去开空调，怎么样？”另一男生：“唉，还是不要了，感冒刚好了，这样挺好的。”该男生看看刚才那个女生，该女生没有发表反对意见，可是翘起了小嘴。爱立可：“要不这样，我讲个笑话大家凉快一下！”说完扫视一圈，征求大家意见。我在想这句话就很冷了，还没开讲，寒气已经游走全身，高手啊，古代刀客比武，你还没动，对方不屑的眼神就已经锁定你的死穴，你手刚刚碰到刀柄，他的刀已经架与颈前，而这些都是意识，是不存在的，只是看见对方的气势产生的幻想，自知不敌，势已弱，不战而心已服。我们最后没能如愿听到爱立可的冷笑话，他没有理会起哄的几个女生，继续开始上课。
第五章阿剑
在以后很长时间里我熟悉了店里的员工，其中最有代表性的就是爱立可和阿剑，他们的处事方式和沟通技巧别具一格，几乎包揽了所有优秀造型师，但又各有特色。记得有一次店里来了一个很有气质的美女，其实发型师服务这样的客人是很头疼的，她们有一种进拒人千里之外而且毫无做作的高傲姿态，像这样的客人，站在技术顶端的高级造型师是不屑为她服务的，高级造型师同样拥有傲气，但是客人来了总不能赶人家走，不但不能赶还要服务好了。对于这样的客人，我们的阿剑老师就出场了，阿剑，看名字估计他老爸是个隐世剑客，爱剑如命。其实阿剑长的并不帅，更没有武功，他也有傲气，但是他喜欢挑战，挑战一切看似艰难的任务。不一会儿那个美女就已近洗完头发了，助理把她带到阿剑的专用位置上。我们阿剑像鬼魅一般出现在该美女右侧，左手抓着右手放于腹部，微微弯腰，面带职业性微笑，配合一身紧身休闲小西装，给人感觉就像一个英国管家。阿剑：“你好，我是本店造型师阿剑，很高兴今天有我为你服务。”美女手拿一当时很流行的诺基亚手机在QQ聊天，这是在当时使用频率最高的手机软件了，也是唯一个聊天软件。该美女估计是太投入，只是用鼻子象征性的发出一个貌似“嗯”的声音。阿剑并没有因为美女的不礼貌而敷衍了事，他咽下卡在喉咙的口水，慢慢的拿掉抱在美女头发上的毛巾，面对镜中的美女顾客说道：“请问今天头发要怎么弄？有什么要求？”阿剑留一个四六分的碎发，因为说话，另一半掉到前面挡住了他那还凑活的脸上，他抓起那缕头发做了个向后抛甩的动作，好像是以此来显示他的潇洒，可是那缕头发在后面弹了几下又掉到前面来了。美女终于抬起头了，像是刚看见阿剑似的，眼神有一秒的迟疑，刚好看见阿剑在那甩头发，这美女的听力系统有点延迟，半天才接收到回音，她想了想回答道：“哦，吹干就可以。”说完又低下头聊QQ去了。阿剑熟练的疏通头发，开始吹起头发来，你们以为阿剑妥协了？被现实打败了？，哈哈，那他就不是阿剑了，这只是以退为进的策略，暴风雨前的临近，也是为以后的安排做一个缓冲带，身为老油条的阿剑，虽然没有夸张到看穿世间百态，但是店内形形色色的顾客他见的太多了，第一次交流应该点到为止，正式的沟通还不是时候，像这样的顾客应该采取迂回式技巧沟通。阿剑不是心理学家，但是喜欢留意一些关于心理学的刊物，他总是说平时学点心理学，你可以在很短时间内看懂顾客的内心，知道顾客想要什么发型，那样沟通起来更加畅通无阻。阿剑可以根据顾客的一些小习惯和一些肢体动作判断顾客的性格，爱好，生活环境，还有大概的消费范围。这些说起来很难，其实你叫一个没有看过心理学的半百老人来，他估计一样能看出来，而我们阿剑是专业需要，再说他才不到三十岁，在美发界，突然有一天有人对你说：做美发要先学好心理学，几何学，建筑学，化学，物理学，生物学，还有大家都知道的美学，甚至还有哲学，你大可不必吃惊，因为这是真的，只是这里的“学好”是皮毛还是精通全看当事人自己。专业发型师吹干一个头发也就两三分钟，在这个过程中，吹风机的噪音和你与顾客之间的陌生感还在，是你最佳的观察时间，而不是沟通时间，观察顾客的面目表情（不是让你盯着人家美女脸老看，观察时机自己把握），读懂顾客的情绪以及她做出的细微肢体动作。阿剑笑了，因为她发现一个突破口，嗯哼，可以有点素质不？我们是有职业道德滴，没有窥人隐私（个别人除外），阿剑发现在该美女的瞳孔中没有对恋人的喜悦只是朋友或者同学间的友谊闲聊或者慰问。在一个人接受文字信息的时候都会无意识的表达所看信息的心情，在通过脑神经传达到面部，显示出你看见的细微表情，而阿剑就是从这些细微表情中得到需要的信息，她单身，不怎么注重头发，不会与异性沟通或者陌生异性沟通，爱美却不会表达，皮肤白皙，说明经常宅在室内，有些羞涩，但不是和异性聊天，嘴角带着微笑，眉头因为经常皱起，有些小印，以低头来掩饰自己的独立，把陌生人隔绝在外，也把自己封闭在内，我们看来就是孤独。头发已经吹干，美女也没有发现阿剑的观察而产生反感，她停止了玩手机，拿出一个KT猫的镜子对着眼睛左照照右照照。阿剑看着美女拿出眼线笔准备加一下眼线，说了一句打破隔膜的话，这句话决定以后的沟通是否顺利，是否只是美女的一个过客。也是为接下来的话语权铺路。
第六章阿剑的沟通
“我想作为男人是不会找你这样的女朋友的。”美女拿眼线笔的手停在空中，这次没有延迟，说明人都习惯性的过滤了废话，对说自己的坏话都很敏感，美女更是如此。“什么意思？”你以为美女会发飙？哈哈，不要以己度人，如果是这样那还要前面的观察干嘛。“哦，请恕直言，你的发梢需要修剪了，也许我可以帮你!”美女抓起一缕头发看了看，还真是分叉了（其实每个人的头发都有或多或少的分叉），但是美女还有一点犹豫，也许是矜持，也许是独立太久了。“我可以站在一个男人的角度上帮你分析一下刚才的问题。”阿剑继续引导。“那好吧，就修一点点，不能超过一厘米，都留了好久了。”美女还在比划着一厘米的长度，阿剑笑了，千里堤坝毁以蚁穴，他看见了胜利的曙光。阿剑快速的围好剪发围布，开始仔细分区修剪，动作行云流水，将大师的底蕴流露的畅快淋漓。“美女还没有男朋友吧？”还没有等她回答，阿剑又说到；“其实这也没什么，现在男人的审美都变挑剔了。”你可以认为是安慰也可以理解成讽刺。美女看着镜中的阿剑，没有发表意见，做一个称职的倾听者。“不过想你这样的人我是养不起的，看你手表是去年‘欧米茄’冬季限量版吧？还有你这件小礼服，我们老板女儿有一件，我记得要好几万吧？哎，就这些我都要奋斗好几个月了！”美女难以置信的摸摸自己的衣服说道：“这要好几万了？我不知道啊，这是爸爸送我的生日礼物，哪有你说的那么夸张，呵呵，叫我自己是舍不得买的。”她的脸上洋溢着幸福的微笑，估计他爸爸溺爱的表情正出现在她的脑海。“你爸爸对你真好，你一定是他的掌上明珠吧？”“哎，现在老了，超级啰嗦，天天一张嘴就数落我。”虽然是抱怨，却是开心的。“他是不是在你面前都表现的很高大很有安全感？”“嗯，呵呵，就喜欢装英雄，还天天和我斗智斗勇了！”“呵呵，他那是在保护你，你真幸福！”“哼，天天不让我这，不让我那，到现在一个朋友都没有。”说完吐了吐舌头，有点小郁闷。“啊，你老爸这么严格？不让你交男朋友吗？”“也不是，他总是喜欢干预我，我的朋友都要经他过目认可，而且要求苛刻，还拿他年轻时对比。”“哦，那也没什么，长辈都希望子女找个好归宿，他们辛辛苦苦把你养大总不希望你受欺负了。”“哎，对啊，我都知道，我现在都没法见人了，以前的朋友见我都不敢认了。”“哦，你一直这么扎个马尾吗？”“嗯，扎马尾简单，利索还干净！”“嗯，不过总是扎马尾不能体现一个女人的魅力，而且披下来不更简单吗？再说要干净干嘛化妆？脸上不难受吗？”“那，那脸上不化妆怎么见人啊？那是对人不尊重！而且这头发披下来好看吗？”“你听说过素颜吗？就是不化妆！你天生丽质化妆显得多余，你的头发太直了，披着不太自然，可以做个大一点的花型，看上去显得更时尚可爱，在配上现在最流行的亚麻色，让你瞬间成为街头最靓丽的风景线，而且卷发可以随意造型，远比单调的直发好看，你老是这么一个直发，应该改变一下发型了，换个发型换个心情。”“卷发啊？我没有尝试过唉，会不会很难看？”“那要看是谁做的，还要看头发的主人会不会打理了！”“呵呵，可以别这么自信不？我还真不会打理啊！”“谁天生就会打理头发了？我认真教你方法，你自己多练习，很简单的，真做不好，我就天天跟着你，随时保证发型不走样！”“哈哈，你想的到美，不过我是想换个发型了，你看着办吧！”往往陌生人都是从不讨厌到好奇到谈得来到....嘿嘿，保密！这次对话的结果可想而知，关键在于阿剑的语言方式，没要你出口成章，什么名人名言，古文诗句，经典哲学，都不要拿来显摆，那样只会让人觉得你虚伪，一点都不真实，有种上当的感觉。对话首先要建立在互信上，特别是第一次交谈的陌生顾客，不要留下慌话连天的坏影响，不要一个人老说，要会制造对方提问的机会，要善于营造问题，寻找共鸣，没有就设立一个假想敌，形成同仇敌忾的局面，拉近距离，掌握好分寸，适当的夸奖，但不要让人觉得是拍马屁，可以幽默，但不要让人觉得轻浮，最后像朋友一样指出她的不足，全心帮她改善。这个美女顾客当天消费了六百一十二块，结账时阿剑相当豪气的免掉了十二块钱的零头，还自费送了她一瓶养发精油，约好下次做护理时间，在依依不舍中离开。阿剑吹着口哨带着玩味的笑容，慢慢走到假装看杂志的爱立可身边，搂着他的肩膀一屁股坐在他旁边。爱立可不得不拿下掩护用的杂志，知道自己被发现，佯怒的拍掉阿剑的手说道：“干什么，像什么样子。”“哦，没什么，没想到总监还有看《人之初》这种嗜好！”说完一把抢过爱立可手里的《人之初》，“我看看，写什么了，哦…呵呵，初夜的疯狂….哎，干嘛！”
爱立可制止了朗读的阿剑，“什么杂志啊，现在的杂志太随便了，什么都往上写，乱七八糟的，像这种杂志就不应该存在店内，太不像话了，哎，那个谁，哦，艾维，来，帮我把这个丢到对面垃圾桶去，丢远点！”爱立可表情之气氛，动作之夸张，好像是被城管收了他的地摊一样。还没等我反应，阿剑抢着说道：“哎，干嘛！我收藏了，这期我没有，刚好不用买了，拿来，这书不适合他们接触，我来处理！”阿剑把我推开，好生安慰，感觉那书就是个炸弹，他无牵无挂已经做好奋不顾身为国捐躯的打算，而我还年轻，祖国的未来就指望我了，我不可以有事，再说我现在应该把心放在技术提升上，将来好报效祖国。我在想估计阿剑刚才是准备去挖苦一下清高的爱立可，没想到误打误撞的看见那本杂志，估计现在也没有挖苦的心思了，他们之间经常鄙视对方的工作态度，但是私底下好的吃一个包子，除了老婆都是共用的。我很明智的隐身了，我不想做殃及的鱼，我找个地方消化刚才阿剑与那个美女的沟通过程，但是我又不想离开剪发区太远，那样我就看不到想学的东西了，在一番周密的筛选后，我决定在坐在吧台里，这里视野开阔，纵观全局，而且收银员还是个美女。
第七章：收营员聪聪
在这家店明显是阴盛阳衰，传说的狼多肉少，所以很多时候我们男同胞都表现的很团结。（哈哈，好久没有看见这个词了）几个比较有特点的女生之中，最让我印象深刻的要数收银员聪聪，从小在长辈的期望下长大，因为家族崇拜聪明人，就给取了个聪聪的小名，希望她聪上加聪，可是…看看，我就知道你们猜对了，是的！希望总是伴随着失望，原因都归结多出的一个“聪”。聪明两字至今与她无缘，可她的听力却蛮符合另一个聪，有时候你站她旁边说的事，她都会很肯定的回答记住了，哎，最后的结果就是抱怨你根本没有站在她旁边过。对！像她这样的听力或者说记性怎么可以做好收银员这么重要的工作，没理由啊！不，有理由，她有着比奥斯卡最佳女主角还要自然的丰富表情，最为大家认可的要数面对老板责怪时表现出一副我见犹怜的神态，不皱眉，不耸鼻子，不眨眼睛，可是却有止不住的眼泪，没有低声下气的哀求，没有上帝也会原谅的借口，只有一双眼睛对着你，一副表情就足够，每次都杀的老板体无完肤，落荒而逃。你们以为她会从此仔细认真尽量少犯错？哈哈，没有，她认真了，每件事都用笔记下来，放在现眼的地方，可是…为什么有可是？最讨厌可是！错事依旧很多，只是我们习惯了。还有最重要的一个原因，她还有另一副表情，最富亲和力的微笑，杀伤力已经无人能及，哭闹的婴儿，刁蛮的顾客，乱叫的恶狗，不论你有多少怨气，不论你有多少台词，在她面前都是徒劳，这也是老板和众同事可以感到安慰的地方。有一次客人买单，不知道谁在吧台上放了杯喝了一半的水，顾客给钱的时候没有看见，结果不小心碰倒了，那半杯水全泼出来，刚好洒在旁边的计算器上，聪聪反应出奇的迅速，马上拿起沾着茶叶水的计算器跑到洗发区，打开水毫不犹豫的淋上去，嘴里还在说：“没事，冲一下就掉了，还好我反应快！”安静了两三秒，各种制止声才响起，哎，还好这个计算器不贵，最后聪聪很熟练的收下了众人的评语，她已经习以为常，来者不拒，这算什么，她什么大事没干过，相当年到银行存钱，因人多要排队，刚排上，后面就排了好几米，后面来一老奶奶，说来取钱，一看这么多人，就和一脸和善的聪聪攀谈起来，聪聪一看是个老人，那得尊老爱幼，就让老奶奶上她前面站，插个队免得等，聊了一会得知老奶奶要取钱，就自告奋勇的说：“您要取钱，我要存钱，那刚好，您要多少我给您，您就不用取了，我也不用存了。”看看多好的孩子，回来后还骄傲的说自己今天学雷锋做好事了。不过聪聪傻是傻点，但店内账目还是没有太大的差错，而且长的漂亮，都是很多人的暗恋对象，知道她另一面的人都对她敬而远之，只敢远观。其实我觉得她挺好的，是人总是有缺点，现在的女孩子谁还对陌生人尊老爱幼，这也是她单纯的体现，还没有被世俗污染，高贵圣洁，不可亵渎。我站在吧台，看着聪聪在那收钱找零，动作已经很熟练了，看来她还是很用心的，每次看见她招牌式的微笑，我都恨不得对那些眼睛放光的顾客宣布，她是我老婆。但是一想到她的风云囧史，忍不住打个冷颤，哎，我底子薄，还是算了吧！
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